Garanti Koşul ve Kapsamları

1. GARANTİ KAPSAMI

LisansMarket üzerinden satın alınan tüm dijital lisans anahtarları, ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe ömür boyu kullanım garantisi altındadır. Garanti, lisansın vaat edilen özellikleri karşılamaması veya aktivasyon sırasında hata vermesi durumlarını kapsar.

2. AKTİVASYON GARANTİSİ

Satın aldığınız lisans anahtarı ilk kullanımda "Geçersiz" veya "Hatalı" uyarısı verirse, LisansMarket bu anahtarı anında ve ücretsiz olarak yenisiyle değiştirmeyi taahhüt eder. Bu durumun tespiti için teknik ekibimiz uzak masaüstü bağlantısı veya ekran görüntüsü talep edebilir.

3. GARANTİ DIŞI KALAN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Lisansın, ürün açıklamasında belirtilen sürümden farklı bir sürümde kullanılmaya çalışılması (Örn: Home lisansını Pro sürümde denemek).
• Aynı lisansın, izin verilen cihaz sayısından fazla bilgisayarda kullanılmaya çalışılması.
• Format sonrası tekrar aktivasyon hakkı bulunmayan (tek seferlik) lisansların, format sonrası tekrar istenmesi.
• Lisansın üçüncü şahıslarla paylaşılması sonucu bloke edilmesi.

4. DEĞİŞİM SÜRECİ

Hatalı olduğu tespit edilen lisanslar için değişim süreci 24 saat içerisinde tamamlanır. ALICI, yaşadığı sorunu sipariş numarası ile birlikte destek@lisansmarket.com adresine veya canlı destek hattımıza bildirmelidir.

5. TEKNİK DESTEK

LisansMarket, sadece lisansın aktivasyonu ile ilgili teknik destek sağlar. İşletim sistemi hataları, donanımsal sorunlar veya üçüncü taraf yazılımların kurulumu garanti ve destek kapsamı dışındadır.